Atlancad recrute un/une chargé(e) de relations clients

Type de contrat CDI
Temps plein
Lieu de travail : siège

Atlancad renforce son équipe et recrute un Chargé de relations clients (H/F) en CDI pour le siège

Le poste que nous vous proposons :

Rejoignez l’équipe support clients d’Atlancad composée de 3 personnes. Une équipe conviviale et rigoureuse motivée par l’esprit de service pour répondre au mieux aux besoins de nos clients dans les meilleurs délais.

Vous travaillerez en lien étroit avec l’équipe commerciale.

Dans le cadre du renouvellement des contrats de nos clients vous serez amené(e) à :

  • Rédiger et adresser les propositions de renouvellement, relancer les offres, suivre les contrats, conseiller les clients. Assurer un suivi client grâce à une parfaite qualité de service. Maintenir un niveau de satisfaction client élevé (gestion de fidélisation clients) et assurer la croissance à travers l’upsell.
  • Onboarder, développer et nourrir le portefeuille clients. Mettre à jour le CRM des comptes suivis et prospects avec les informations clés identifiées dans la veille et confirmées lors des discussions. Rédiger des synthèses écrites sur le potentiel des projets. Concevoir un reporting hebdomadaire sur les bases suivantes : nombre d’appels passés, nombre d’entretiens obtenus, nombre de projets détectés.

Présentation d’Atlancad

En novembre Atlancad a soufflé ses 25 bougies. Intégrateur historique des solutions Autodesk (conseil, vente de licences, formation) nous proposons également à nos clients de l’Industrie et de la Construction des services de Consulting BIM et de développement de logiciels génériques et spécifiques.

Implantée à La Chapelle sur Erdre (44) depuis sa création, l’entreprise se rapproche de ses clients au fil des années. Nous installons ainsi progressivement des agences : Rennes (2016) Strasbourg (2017) Lille (2020). En juin dernier nous avons ouvert notre 5ème agence sur le territoire national : Bordeaux.

Les 36 membres de l’équipe Atlancad sont tous orientés service pour proposer le meilleur accompagnement et trouver la solution qui correspondra aux enjeux de nos clients.

Votre profil nous intéresse si vous :

– Vous avez une expérience significative de relation commerciale téléphonique dans le secteur de l’IT B2B auprès de décisionnaires dans le cadre de la détection de projets ou de la vente de services à valeur ajoutée.

– Vous possédez une très bonne aisance relationnelle et la notion de service client est importante pour vous.

– Vous avez une excellente élocution, la capacité d’argumenter et vous vous adaptez à votre interlocuteur

– Vous êtes orienté résultats.

– Vous maîtrisez les outils Internet et informatiques CRM, Excel…

Les prochaines étapes

Vous souhaitez postuler ?

Nous étudierons votre candidature et reviendrons rapidement vers vous quelle que soit notre réponse.

Si votre profil nous intéresse, vous serez appelé(e) par le responsable du service support clients pour un premier entretien téléphonique.

Puis s’ensuivront différents entretiens dans le cas où nous validons votre profil.

Dans tous les cas, une réponse vous sera adressée.

 

Votre candidature est retenue et vous allez nous rejoindre ? Félicitations. Nous avons mis en place un dispositif d’intégration pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Ce parcours comprend une formation à nos outils de travail

Déposez votre candidature

Candidature poste chargé de relations clients (H/F)

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